客服人員招聘 | |
| 工作地點(diǎn) | 北京(華北地區(qū)) |
| 所在行業(yè) | 飼料 |
| 招聘人數(shù) | 1人 |
| 招聘方式 | 全/兼職 |
| 月 薪 | 3001-4000元 |
| 專(zhuān)業(yè)要求 | 畜牧、動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)與飼料科學(xué)、獸醫(yī)、生物技術(shù)、動(dòng)物檢驗(yàn)與檢疫、寵物養(yǎng)護(hù)與疫病防治 |
| 工作經(jīng)驗(yàn) | 不限 |
| 學(xué)歷要求 | 中專(zhuān) |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語(yǔ)要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1、負(fù)責(zé)解決C端用戶(hù)及供應(yīng)商的疑問(wèn)、投訴和咨詢(xún)（關(guān)于商品、快遞、售后、價(jià)格、網(wǎng)站活動(dòng)、支付方式等），做好跟蹤售后記錄； 2、處理交易中的糾紛、售后服務(wù)以及訂單出現(xiàn)異常或者無(wú)貨等情況時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)及跟蹤處理，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 3、根據(jù)質(zhì)控經(jīng)理制定的供應(yīng)商入駐審核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資質(zhì)審核，對(duì)招商人員進(jìn)行政策宣導(dǎo)及談單支持； 4、負(fù)責(zé)售前、售后數(shù)據(jù)匯總、分析，努力提升各項(xiàng)指標(biāo)，為平臺(tái)品質(zhì)管理控制提出優(yōu)化建議； 5、為招商人員考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)； 6、電商部門(mén)經(jīng)理安排的其他工作事項(xiàng) |
| 應(yīng)聘要求 | 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷； 2、性格開(kāi)朗、成熟自信，應(yīng)變能力強(qiáng)，有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 3、具有一定的網(wǎng)絡(luò)編輯能力及寫(xiě)作水平，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，親切耐心； 4、熟練應(yīng)用office軟件； 5、具有良好的服務(wù)意識(shí)、人際溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力； 6、3年以上電商工作經(jīng)驗(yàn)，有淘寶、京東等電商客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 |
| 職位有效期 | |
