客服人員招聘 | |
| 工作地點 | 江蘇.常熟(華東地區) |
| 所在行業 | 農業綜合 |
| 招聘人數 | 5人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 1001-5000元 |
| 專業要求 | 不限 |
| 工作經驗 | 不限 |
| 學歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 40歲以下 |
| 外語要求 | 不限 |
| 崗位描述 |
1 .服從公司領導安排,完成公司要求的各項指標; 2 .負責管理電商客服團隊,獨立制定客服管理制度,規范工作內容,統籌安排好各崗位人員的工作,提升客服人員工作效率; 3 .負責處理緊急事件,做好危機公關,確保一流的客戶服務標準; 4 .持續有效地優化客服服務模式、流程及標準,提升服務質量和服務承載能力,提升用戶滿意度; 5 .315對接(針對消費者投訴至消協),及時響應,了解情況,給出處理方案; 6 .完成公司安排的其他工作任務。 |
| 應聘要求 | 1 .具備相關的管理經驗和電商客服工作經驗,熟悉客服服務流程,了解客戶需求和市場狀況; 2 .具備較強的溝通協調能力和組織能力,能夠有效指導和管理客服服務團隊; 3 .具備一定的分析判斷能力,能夠分析客戶信息和業績數據,制定科學合理的決策; 4 .具有良好的溝通表達能力,善于傾聽、處理問題和化解沖突,建立良好的品牌服務形象和口碑; 5 .具有良好的團隊合作精神和工作態度,積極進取,主動探索,解決營銷過程客戶反饋的問題。 |
| 職位有效期 | |