“面試微表情”特訓(xùn)服務(wù)讓不少面試者了解到自己的缺陷。
“我的愛(ài)好是運(yùn)動(dòng)和散步，弱點(diǎn)是不細(xì)心，當(dāng)學(xué)習(xí)委員時(shí)把人家的資料給填錯(cuò)了。”廣東技術(shù)師范學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)的小麗剛介紹完自己，人力資源專家朱安瑛就對(duì)她進(jìn)行了一番點(diǎn)評(píng)：自我介紹時(shí)不要閉著眼睛說(shuō)話，手不要扶在椅子上，身體不要晃動(dòng)。朱安瑛口中的“眼睛、手和身體”就是“微表情”。
這是11月21日暨南大學(xué)國(guó)有四大銀行專場(chǎng)招聘會(huì)的一個(gè)情景，與以往不同，今年現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)引進(jìn)了針對(duì)改善“面試微表情”的特訓(xùn)服務(wù)。學(xué)生在正式面試之前，可以先來(lái)“微表情特訓(xùn)中心”體驗(yàn)一下，主辦方希望借此幫助學(xué)生舒緩緊張情緒，給面試加分。
觀點(diǎn)PK
“微表情”很重要，但它屬于求職的技巧范疇。有人擔(dān)心，過(guò)分強(qiáng)調(diào)“微表情”，會(huì)使畢業(yè)生求職本末倒置。
贊：有學(xué)生認(rèn)為，適當(dāng)了解一些基礎(chǔ)的“微表情”，對(duì)面試很有幫助。這些求職技巧原本應(yīng)在高校就業(yè)指導(dǎo)課上講，但還沒(méi)有正式走入課堂。現(xiàn)在有公司和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)出來(lái)倡導(dǎo)，是一件好事。“微表情”的觀念遠(yuǎn)未普及，談不上“過(guò)火”。
彈：也有一些觀點(diǎn)對(duì)“微表情”表示質(zhì)疑，認(rèn)為面試應(yīng)該自然真實(shí)，不必刻意迎合考官。在實(shí)際的面試過(guò)程中，求職者根本不可能一條一條對(duì)著“微表情”技巧按圖索驥，“微表情”更多是一種認(rèn)識(shí)與素質(zhì)，這和小學(xué)生寫作文類似，剛學(xué)寫作的人，老師都會(huì)教寫作技巧，但僅憑寫作技巧是寫不出好作文的，真正的好作文又悄無(wú)聲息體現(xiàn)出各種技巧。
高校就業(yè)指導(dǎo)老師提醒，學(xué)生與其提高學(xué)習(xí)“微表情”，過(guò)分依賴于面試前“大補(bǔ)”相關(guān)知識(shí)，還不如提高自身心理素質(zhì)來(lái)得可靠。
抹鼻子、表情僵硬出賣了你的緊張
抹鼻子、手足無(wú)措、眼神飄忽，這些內(nèi)心緊張反應(yīng)，很容易帶來(lái)考官的負(fù)面評(píng)價(jià)。一份《中國(guó)大學(xué)生面試壓力調(diào)查》顯示，82%的人在面試時(shí)會(huì)出現(xiàn)表情僵硬、撓頭等壓力微表情。但這些“微表情”很難被求職者察覺(jué)，卻容易被HR捕捉。
中山大學(xué)管理學(xué)碩士吳同學(xué)，在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)投完簡(jiǎn)歷后，饒有興趣地參加了面試“微表情”特訓(xùn)。吳同學(xué)本科學(xué)的是化學(xué)，碩士改學(xué)管理，屬于復(fù)合型人才，他對(duì)自己相當(dāng)自信。特訓(xùn)中，人力資源專家朱安瑛先問(wèn)了一兩個(gè)常規(guī)問(wèn)題，然后回馬一槍問(wèn)“你曾是理科生，你能計(jì)算出中國(guó)人每一天消耗多少口香糖嗎？”吳同學(xué)面對(duì)突發(fā)問(wèn)題有些支吾，朱安瑛點(diǎn)評(píng)說(shuō)，“微表情”往往就在發(fā)生突發(fā)事情上，此時(shí)表情出賣了你自己。
據(jù)了解，“微表情特訓(xùn)中心”近期將進(jìn)駐8個(gè)城市的大學(xué)生招聘會(huì)，這是箭牌公司為今年大學(xué)畢業(yè)生量身定做的減壓服務(wù)。除了接受專家面對(duì)面的指導(dǎo)，應(yīng)聘學(xué)生還可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的“微表情哈哈贏”來(lái)進(jìn)行臨場(chǎng)自檢。七面哈哈鏡分別放大、變形了求職者不同的身體部位，幫助求職者矯正不良“微表情”。有學(xué)生發(fā)微博稱，微表情很給力。
洞察HR“微表情”可投其所好
“微表情”不是求職者的專有名詞，HR也有“微表情”。求職者如果能“察言觀色”，也可以洞察面試官的內(nèi)心，并在面試中“投其所好”，適時(shí)調(diào)整或轉(zhuǎn)換一些HR沒(méi)有興趣的話題或不贊同的觀點(diǎn)。
華師數(shù)學(xué)專業(yè)的王同學(xué)，就是沖著“微表情特訓(xùn)中心”來(lái)招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的，因?yàn)樗胱寣＜尹c(diǎn)評(píng)一下前幾天參加某公司的“群面”，為什么自己最優(yōu)秀反而第一個(gè)被刷？王同學(xué)說(shuō)，那次“群面”一共有5人，他的表現(xiàn)很強(qiáng)勢(shì)，屬于小組的領(lǐng)導(dǎo)者，面試完HR對(duì)他很和善，但萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，他是第一個(gè)被淘汰者。HR的表情欺騙了他。
人力資源專家認(rèn)為，讀懂HR的“微表情”，有利于在面試中及時(shí)扭轉(zhuǎn)敗局。例如，有人說(shuō)，面試時(shí)HR的右手總是撐在臉上，中指封在嘴上，食指伸直指向右眼角，左臂橫在胸前，目光很少對(duì)著求職者，這樣的肢體語(yǔ)言，基本可以表示他對(duì)面試者不感興趣。
面試前先調(diào)適“微表情”
微表情的概念最早是由美國(guó)心理學(xué)家保羅·埃克曼在1969年提出的，后來(lái)隨著美劇《別對(duì)我撒謊》而流行起來(lái)。微表情是指下意識(shí)的短暫表情，最短只有1/25秒。
“外企在招聘中很注意微表情，這幾年國(guó)企也開(kāi)始重視起來(lái)。”據(jù)了解，95%以上的面試官最看重求職者在回答問(wèn)題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的綜合素質(zhì)、心理素質(zhì)和抗壓能力。大部分考官更看重面試者回答是否自然流利、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)檫@能顯示出良好的心理素質(zhì)。
人力資源專家朱安瑛表示，“微表情”可以訓(xùn)練，如高校的禮儀課。但最重要的是要學(xué)會(huì)調(diào)適，以輕松的心態(tài)在考官面前展現(xiàn)過(guò)硬的心理素質(zhì)。求職者可以通過(guò)一些簡(jiǎn)便易行的方式來(lái)給自己減壓，比如面試前喝水、聽(tīng)輕音樂(lè)、深呼吸、片刻冥想、輕按太陽(yáng)穴位、咀嚼口香糖等。
一位就業(yè)指導(dǎo)中心的工作人員表示，目前面試的最大考點(diǎn)就是“微表情”，有效減壓、改善“微表情”，成為面試加分的關(guān)鍵。
10種“微表情”分析
1.微笑，代表自信；而微偏頭微笑，則表示自在、友善。
2.指尖搭成塔尖，深具自信。研究指出，若緊張時(shí)雙手十指是難以一下對(duì)準(zhǔn)的。
3.常扶眼鏡，或把玩領(lǐng)帶項(xiàng)鏈等小動(dòng)作，若作為開(kāi)發(fā)研究類思考性工作則無(wú)所謂，但若作為銷售等職位，則有可能顯示自信不足，心神不寧。
4.手指摩擦手心，為焦慮；而咬指甲，則是缺乏安全感。
5.手插口袋，眼睛左顧右盼，不敢直視對(duì)方，表示緊張害怕，對(duì)自己沒(méi)有信心。
6.抿嘴唇，撓頭，窘迫緊張，不知所措。
7.眼睛向上看，為遲疑。
8.扶眉骨，是典型的羞愧；在面試時(shí)出現(xiàn)，則要留意所敘述的內(nèi)容有何不妥。
9.嘴微張，眼睜大，表示對(duì)方錯(cuò)愕;而向一邊撇嘴唇則表示不屑。
10.談話中常打斷對(duì)話，作出切斷性手勢(shì)，表示此人主見(jiàn)較強(qiáng)。