客戶服務專員招聘 | |
| 工作地點 | 云南.昆明(西南地區) |
| 所在行業 | 果蔬 |
| 招聘人數 | 2人 |
| 招聘方式 | 全職 |
| 月 薪 | 面議 |
| 專業要求 | 不限 |
| 工作經驗 | 1年以上 |
| 學歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限 |
| 年齡要求 | 不限 |
| 外語要求 | 普通話 |
| 崗位描述 |
1、協助制定客戶服務部管理制度，完善、優化客戶服務流程； 2、收集、整理客戶資料（包括銷售人員提供的客戶資料）， 按照客戶資料制定客戶服務時間表，并主動及時追蹤維護； 3、接聽400客服熱線，對來電咨詢的客戶提供產品介紹、報價等服務；及時高效完成來電客戶的產品訂購下單等工作，并配合銷售人員做好銷售合同的簽訂、合同履行跟蹤、預約收款等相關工作； 4、耐心協調、處理客戶投訴與建議；針對投訴、建議內容提出解決方案并及時匯報；落實問題解決并及時回電／回訪；提出未來改進方案； 5、負責并參與公司微信、微博等新媒體與網絡平臺維護，內容發布、留言管理等； 6、配合配送部與網絡銷售部，建立完善統一的優質客戶體驗； 7、團隊合作，配合節慶、大客戶特殊要求等提出營銷、銷售、客戶服務方案； 8、分析客戶資料數據，完善消費者需求分析與行為特點分析，提出提升客戶服務質量與客戶滿意度的相關意見； 9、負責主動對客戶進行滿意度調查； 10、職位發展客戶服務部主管。待遇面議 基本工資+績效獎＋創新促進獎＋年終獎 |
| 應聘要求 | 1、23-35歲，語言類、商科、管理學科、公共關系等相關專業大專以上學歷；男女不限； 2、普通話標準、流利，有較強的語言與文字表達能力； 3、學習能力強，有自主學習精神，有較強的提升發展愿望； 4、耐心、負責、禮貌、親和力強、條理清晰；有良好的團隊協作能力； 5、1年以上客服經驗，具備客戶定單處理、出貨安排、售后服務等相關事務的實際操作能力； 6、有較強的組織、計劃、控制、協調能力和應變能力； 7、能熟練操作微信、微博及其他網絡與新媒體平臺，具備網絡推廣經驗者優先； 8、熟練運用office軟件； 9、關心健康、食品安全與樂活，愿意從事有機食品行業，有意愿了解產品知識（有從事有機食品行業經驗者優先）； 10、有英語讀寫能力且口語流利者優先；應聘方式請您點擊 立刻申請 或將個人簡歷及自薦書發送到 career@moralgoods.com, 我們會盡快進行評閱，并決定是否約見面談。 |
| 職位有效期 | |
