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彌補招聘中結構化面試的缺陷

2005-11-29 HR管理世界
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 在人力資源的素質測評過程中,往往情景是特別設定的。很多情況下,被測評人可能已經熟知了結構化的提問內容,可能熟知結構化測評的程序,因而這種回答往往帶有欺騙性,被測評人的對問題的回答和個性表現并不一定真實可信,被測評人的個性素質是否真的符合企業的要求往往難以鑒別,從而最終招聘結果往往會產生偏頗。那么,如何真實地了解被測評人的個性素質,從而招聘到真正與企業相應崗位要求匹配的人力資源呢?讓被測評人參加羅夏墨跡測驗是一個比較好的辦法。

  在開始羅夏墨跡測驗之前,需要由人力資源專家根據企業擬招聘崗位的要求和人力資源需求企業的文化特質精心設計一套羅夏墨跡媒介,一般地,由10張經過精心制作的墨跡圖構成的,其中7張為水墨墨跡圖,3張為彩色墨跡圖,故名羅夏墨跡測驗。與此同時,這些圖片在被測評人面前出現的次序是有規定的。測評者的問題很簡單,都是開放式的問題,例如:“這看上去像什么?”,“這可能是什么?”,“這使你想到什么?”一般地,在回答問題的過程中,主試者要著重記錄以下幾個方面的內容或信息:

  (1)反應的語句;

  (2)每張圖片出現到開始第一個反應所需的時間;

  (3)各反應之間較長的停頓時間;

  (4)對每張圖片反應總共所需的時間;

  (5)被試者的附帶動作和其它重要行為等。

  羅夏墨跡測驗的目是為了誘導出被試者的思維特點、判斷方式、生活經驗、情感、個性傾向等深層次的素質和個性。通過被試者不知不覺、自由式的表達,被測評人中便會暴露自己的真實心理,而不是像結構化面試那樣可以投測評人所好,而掩飾自己的真正想法和特點。因為他(她)在講述圖片上的故事時,已經把自己的心態投射入情境之中了。

  羅夏墨跡測驗是最著名的投射法人格測驗。所謂投射法就是讓被試者通過一定的媒介,建立起自己的想象世界,在無拘束的情景中,顯露出其個性特征的一種個性測試方法。羅夏墨跡測驗發展到今天,用于測試的媒介或者說介質可以根據需要自由設定,可以是一些沒有規則的線條,也可以是一些有意義的圖片;可以是一些有頭沒尾的句子;也可是一個故事的開頭,讓被試者來編故事的結尾。例如某企業在招聘人力資源管理部副部長時,要求被測評人用4個單字或詞:天、太陽、市場經濟、人力資源編寫一段與自己工作相關的一個故事,用來檢測被測評人的思維特點、判斷方式、生活經驗、情感、個性傾向等方面的個性素質。

  因為這一測驗游戲中的媒介是模糊的,沒有固定模式的,所以一個人的說明只能是來自于他的想象。通過不同的回答和反應,可以知道對方的人格與人生態度。投射法的最大優點在于主試者的意圖目的藏而不露,這樣創造了一個比較客觀的外界條件,使測試的結果比較真實、比較客觀、對心理活動了解得比較深入。然而缺點也是比較明顯的,那就是針對個體的自由表現和無拘束的表達,設定分析框架,對被測評人的表現的好壞、優劣的分析則是比較困難的,需要有經過專門人力資源專家進行的主試,或者在專業的咨詢公司的輔導下進行。另外,這種方法相對耗時、耗力,測評的效率方面可能會受到影響,在員工招聘中運用投射測驗比較少,只有在招聘高層次的管理人員中才考慮運用。

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