人脈對(duì)于每位職場(chǎng)人士都很重要,可是工作節(jié)奏加快、生活壓力增大,可能很少有時(shí)間聯(lián)系彼此。如何能保證人脈的鮮活呢？昨日,記者采訪了幾位職場(chǎng)人士,不少人對(duì)保持自己的職場(chǎng)人脈很有自信。
一面錦旗打開(kāi)一片天空
29歲的吳夏天,如今已是克玩撒國(guó)際旅行社的總經(jīng)理。幾年前,他還只是另外一家旅行社的一名小職員。自己創(chuàng)業(yè)全靠人脈幫忙。而他,也一直都很愿意交朋友。
2003年,海南人吳夏天來(lái)到武漢工作,進(jìn)入了一家旅行社。因?yàn)槭莿倓偖厴I(yè),在武漢又人生地不熟,工作完全不打開(kāi)局面。在武漢街頭盲目地跑了一個(gè)月,盡管跑破了兩雙鞋,但還是沒(méi)有旅行社愿意將客人給他帶。
一天,吳夏天到一家旅行社跑業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)意中看到他們總經(jīng)理被某單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。他頓時(shí)也為他高興,自己出錢(qián)給他送來(lái)一面錦旗表示慶祝。見(jiàn)到素不相識(shí)的業(yè)務(wù)員這樣恭喜自己,該總經(jīng)理很感動(dòng),第三天就給了他幾個(gè)散客業(yè)務(wù),還給他寫(xiě)介紹信,讓他認(rèn)識(shí)了另外幾家旅行社的老板。漸漸地,吳夏天終于在武漢旅游業(yè)內(nèi)打開(kāi)了局面。為了維持這些關(guān)系,他每次拜訪客戶后,晚上回去都會(huì)給他們發(fā)個(gè)信息,感謝他們的熱情接待。客戶的生日或者結(jié)婚紀(jì)念日之類(lèi),他一定送一點(diǎn)小禮品慶祝。
從2003年到現(xiàn)在自己開(kāi)旅行社,吳夏天還與當(dāng)初那個(gè)幫助他的總經(jīng)理保持著聯(lián)系,逢年過(guò)節(jié)時(shí),他都會(huì)發(fā)短信、打電話問(wèn)候。在同行業(yè)交流會(huì)上遇到時(shí),他會(huì)熱情地迎上去與他交流。對(duì)方的生日,他也不會(huì)忘記,會(huì)準(zhǔn)時(shí)送上祝福。
吳夏天能記住自己80%客戶的生日,一次,一個(gè)客戶與他的公司有一次合作,買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)需要用到身份證號(hào)。他當(dāng)時(shí)就把對(duì)方的號(hào)碼偷偷記下來(lái),她生日時(shí),他給她買(mǎi)了一束很大的花,對(duì)方很驚喜。當(dāng)然,接下來(lái),對(duì)方公司的幾個(gè)單子都給了他的公司做。“人心都是肉長(zhǎng)的,用心就沒(méi)有交不到的朋友。”吳夏天如此認(rèn)為。
把客戶當(dāng)成朋友交往
如今已經(jīng)在漢陽(yáng)一家IT公司做HR的周純,還保留著與原公司客戶之間的聯(lián)系。對(duì)她而言,早沒(méi)有客戶的概念,認(rèn)識(shí)了就是朋友。
周純以前在一家科技公司做銷(xiāo)售,因?yàn)楣ぷ餍枰?她經(jīng)常要去廣州出差,并且需要對(duì)那邊的客戶進(jìn)行公關(guān),也因此認(rèn)識(shí)了不少客戶。剛開(kāi)始與他們交流時(shí),周純會(huì)細(xì)心觀察對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn),慢慢尋找溝通的話題。從開(kāi)始交流工作到最后交流生活,雙方便自然過(guò)渡成了朋友。
其中,有一家企業(yè)的工程師胡星與周純關(guān)系不錯(cuò),胡星有一次無(wú)意間和周純提過(guò),自己很喜歡一個(gè)卡通形象。而周純第二次去廣州時(shí),就自費(fèi)買(mǎi)了一個(gè)該卡通形象的鑰匙扣送給胡星,雖然價(jià)值只有幾十元錢(qián),但胡星卻非常感動(dòng)。兩人也因此關(guān)系走得越來(lái)越近,胡星來(lái)武漢出差時(shí),周純也不會(huì)以公對(duì)公的接待標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待他,有時(shí)間就帶他去吃武漢的小吃,或者去江灘玩。因?yàn)槎际悄贻p人,離開(kāi)工作之外話題也不少,漸漸也就淡化了工作關(guān)系。
離開(kāi)以前的公司后,周純不僅沒(méi)有和胡星失去聯(lián)系,反而聯(lián)系更緊密了,不時(shí)在QQ上聊天,胡星出差來(lái)武漢時(shí),他們也會(huì)一起吃個(gè)飯,聊聊近況。“以前多少有點(diǎn)我求他的意思,現(xiàn)在不在以前單位了,這個(gè)朋友交得也更純粹了。”
周純認(rèn)為,保鮮職場(chǎng)人脈不是一種行為,而是一種心態(tài)。最開(kāi)始,你就當(dāng)對(duì)方是朋友去交往,那以后的關(guān)系就越走越順。
與客戶成了“姐倆好”
30歲的江玲,是漢口一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售代表,因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)特殊,她的客戶大多分散在全國(guó)各地,多半是靠電話和QQ交流。雖然很多人壓根都不會(huì)見(jiàn)面,但江玲和大家的關(guān)系卻一直“很有溫度”。
江玲有一個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的上海女客戶李珍珍,30多歲。最開(kāi)始,兩人通過(guò)電話溝通過(guò)一些項(xiàng)目,到后來(lái)就相互加了QQ,以方便溝通細(xì)節(jié)。項(xiàng)目做完后,兩人除了工作外,有了更多的話題:買(mǎi)什么牌子的衣服,喜歡玩什么網(wǎng)絡(luò)游戲等,聊天中,發(fā)現(xiàn)兩人非常對(duì)胃口,于是珍珍要江玲喊她“姐姐”,江玲欣然接受。
認(rèn)了姐妹后,兩人的交流更加頻繁,有什么不開(kāi)心的事情,都會(huì)主動(dòng)向?qū)Ψ絻A訴。雖然幾年來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但兩人對(duì)對(duì)方的脾氣、愛(ài)好,都已經(jīng)了如指掌。得知江玲還單身,珍珍便鼓動(dòng)她去上海發(fā)展,珍珍想要投資個(gè)項(xiàng)目,要江玲過(guò)去給她做管理,還熱情地要給她介紹一個(gè)上海男友。
除了珍珍外,江玲這樣的客戶還有不少,很多人其實(shí)都沒(méi)見(jiàn)過(guò)面,但從談吐中對(duì)江玲表示了肯定,做項(xiàng)目時(shí)都愿意咨詢她,自己公司要人時(shí),會(huì)主動(dòng)來(lái)挖她跳槽。“我現(xiàn)在還不想跳槽,但這種人脈維持下去,我以后的機(jī)會(huì)肯定有。”江玲對(duì)未來(lái)很自信。