一個(gè)外企女秘書的日記-越 位
作者：譚一平 文章來源：新浪
“那么，為了保護(hù)公司的利益，不怕挨訓(xùn)斥，甚至當(dāng)面去頂撞領(lǐng)導(dǎo)，就對(duì)嗎？” 孟姐又問。
這當(dāng)然不行。
“如果當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)于一個(gè)職業(yè)秘書來說，是一個(gè)絕對(duì)不能饒恕的錯(cuò)誤。因?yàn)槊貢鳛轭I(lǐng)導(dǎo)的助手，在任何情況下，都絕對(duì)不能干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策。你既不能對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示百分之百地去執(zhí)行，又不能當(dāng)面去頂撞領(lǐng)導(dǎo)，干預(yù)他們的決策，所以，我讓你下班之前再去問一下姜總，就是為了留一個(gè)緩沖的余地。”
孟姐喝了一口西紅柿蛋湯，接著說：“你想想，姜總也是人，他也有自己的喜怒哀樂，也有控制不住自己情緒的時(shí)候。當(dāng)他火氣消下去之后，他肯定會(huì)反思讓你給錢經(jīng)理寫信的事。通過反思，也許他會(huì)覺得自己做對(duì)了，也許他會(huì)覺得自己過于情緒化。所以，你在下班前去問問他，要不要把信寄走，這就給他創(chuàng)造了一個(gè)重新決策的機(jī)會(huì)。我們做秘書的，不就是為了給領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個(gè)最好的決策環(huán)境嗎？”
我欽佩地朝孟姐點(diǎn)點(diǎn)頭。姜畢竟還是老的辣。
“其實(shí)，最重要的是，我們做秘書的應(yīng)該經(jīng)常了解領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)的想法和感情。”孟姐似乎沒注意我在想什么，繼續(xù)說：
“姜總作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人，他肯定有自己看問題的角度和思維方式，他肯定在經(jīng)常
權(quán)衡各方面的關(guān)系和利益。就比方說河南這個(gè)錢經(jīng)理吧。我們兩家公司打了那么多年交道，可能早就積累了許多恩恩怨怨，只不過是你我作為秘書不知道罷了。托尼說錢經(jīng)理抱怨我們經(jīng)常交貨不及時(shí)，也可能姜總抱怨過錢經(jīng)理經(jīng)常不執(zhí)行我們公司統(tǒng)一的價(jià)格政策，打亂了我們的市場(chǎng)總體部署。總而言之，我們公司與大新公司之間矛盾，肯定不是今天上午才發(fā)生的，姜總想這個(gè)問題肯定也不止一兩天了，所以錢經(jīng)理的來信，也可能僅僅是點(diǎn)燃了一根導(dǎo)火索而已。我們做秘書的，為了公司的整體利益，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)什么問題或有什么新的設(shè)想時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出來，但是，在我們提出自己的設(shè)想或忠告時(shí)，應(yīng)全面地了解各方面的情況。在不明白領(lǐng)導(dǎo)的真正想法之前，我們這些做秘書的，也僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的助手，不要去想當(dāng)然，更不能去頂撞領(lǐng)導(dǎo)，干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策。小于，你要記住，我們做秘書的，既不是公司政策的制定者，更不是公司最后決策人。”
作為公司的一名員工，秘書在工作中必須有積極主動(dòng)的精神，并將公司的利益擺在第一位；但是，秘書不是一位普通的員工，對(duì)自己的工作和職權(quán)都必須有明確的界定。有些秘書由于忽視對(duì)自己工作和職權(quán)的界定，“積極主動(dòng)”過頭，經(jīng)常出現(xiàn)“越位”現(xiàn)象：有時(shí)是表態(tài)越位，超越自己的身份，胡亂表態(tài)；有時(shí)是工作越位，有些事，如一些重要文件的批復(fù)和審閱，本來應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)來處理，有些秘書以減輕領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)為由自己搶先去作，從而造成工作越位；有些場(chǎng)合，如與客人應(yīng)酬、參加宴會(huì)，有的秘書，張羅過于積極，比如同客人認(rèn)識(shí)，搶先上前打招呼。在工作中，秘書熱情過高造成工作越位，只要不是“武大郎”式的領(lǐng)導(dǎo)，一般還不會(huì)過于計(jì)較，但秘書必須嚴(yán)格把握好自己，因熱情過高而造成工作越位，往往會(huì)在不知不覺中干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)的決策，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)來說，這是絕對(duì)不能容忍的。如果秘書經(jīng)常犯這樣的毛病，領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)設(shè)法來“制裁”你，最直接的做法就是請(qǐng)你另謀高就。
快要下班的時(shí)候，我到姜總辦公室，問姜總要不要把給錢經(jīng)理的信寄走。姜總當(dāng)時(shí)正在打電話，只是揮手示意讓我把信放在他的辦公桌上。當(dāng)我轉(zhuǎn)身離開的時(shí)候，姜總用手捂住話筒，笑著對(duì)我說：“小于，謝謝你。”
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