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為什么不能片面追求最低人力成本

2011-10-26 世界經理人
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    低工資為什么會提高你的企業運營成本?往往企業認為較低的人力成本月底企業能獲得的利率越高可是事實往往不是這個樣子。這是為什么?

 

    通常來說,在考慮人力成本時,組織往往過多地關注單位時間的人力成本,而忽視了低工資所造成的附加成本。仔細分析就會發現,以人力資源為核心的管理模式更經濟。一個重要的例子來自零售業,沃爾碼低工資和低福利的動作模式,并非獲取低成本的最佳途徑。

 

  伴隨低工資,將產生一系列負面的員工行為,并導致企業總體成本的上升。這些附加的負面成本,最終會形成實質性的巨額成本。例如,低薪酬企業里的員工流動率顯著偏高,沃爾瑪的員工流動率接受50%,許多快餐店、零售店和服務公司則更高。核算人員流動成本的研究人員發現,非熟練工人的離職,將造成相當于兩個月薪資的成本,而熟練工人的離職,則會造成超過一年薪資的成本。

 

  居高不下的缺勤率,也是低薪資企業通常需要面對的局面。由于薪資低下,缺勤并不會造成過多的損失,崗位并不會讓人過多地留戀。如果客服人員短缺,使客戶無法找到曾經幫助過自己的員工,那么缺勤必然會造成丟失生意或者客戶忠誠度的后果。此外,這一策略最終只會留住能力低下的雇員,企業不得不對員工進行嚴密的監視,而這無疑是要花費成本的。

 

  美國好市多超市平均支付的工資為每小時17美元,而它的競爭對手沃爾瑪的山姆會員店每小時僅支付10美元。此外,超過85%的好市多員工可享受到公司提供的健康保險,而山姆會員店的員工可享受同等待遇的人員比率低于50%。有意思的是,好市多員工的優厚薪資和福利成本并沒有影響好市多股東錢包的厚度。事實上,在過去5年里,好市多在股票市場上的表現一直優于沃爾瑪:前者飆升了55%,而后者下跌了10%。

 

    由此可見過低的人工成本確實會對企業造成很大的影響,企業想要發展肯定要擁有一個良好的人員流動率。不能太高也不能太低,所以HR部門對于人力管理工資管理肯定要制定好最合適企業最合適本地情況的工資水平福利待遇。而不是只選擇將人力成本一直控制在最低水平。只有這樣一個企業才能擁有最好的戰斗力。


 

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