全球忠誠度最高的雇員主要集中在北美地區——52%的員工表示他們“完全忠誠”于自己的工作。而亞太地區和歐洲的平均比例則分別是47%和36%。不過，中國區53%的受訪者表示“完全忠誠”于自己的工作，這個數據在亞太地區調研數據中排名最高。這是全球人力資源及勞動力解決方案咨詢公司Kelly Services與中國領先的人力資源服務機構智聯招聘日前聯合發布的《Kelly全球勞動力指數調研》結果。

薪資水平影響員工忠誠度

調查顯示，全球共有10%的員工表示經濟衰退將導致其對雇主的忠誠度下降，63%的受訪者表示并無影響，27%的受訪者表示經濟衰退會令其對雇主的忠誠度增加。

不過，中國區有22%的員工認為經濟衰退導致其對雇主的忠誠度有所減少，57%的人認為沒有影響，21%受訪者認為經濟衰退增加了對雇主的忠誠度。中國雇員認為經濟衰退將導致其企業忠誠度降低的數量高于整體平均水平。而認為企業忠誠度將增加的雇員認為，主要原因依次在于提高或保持薪酬水平、有效的管理及享有培訓和個人發展機會等因素。而忠誠度降低的雇員則表示雇主管理不善和削減薪酬而導致其對雇主態度產生變化。

當經濟景氣的時候，有競爭力的薪酬會使員工流失率相對降低。但當經濟下滑，薪酬得不到提高甚至降薪的時候，領導力和管理水平將凸顯為員工流失的主要原因。中國經濟多年快速發展，中國企業數量及規模不斷增加，造成中高層管理能力的相對匱乏，很多年輕的員工被提升為重要的管理人員。他們的領導力及管理能力將直接影響員工的忠誠度。在面臨真正的經濟衰退期，員工的忠誠度將面臨重大的挑戰。

Kelly services大中華區總經理張志盛表示，整體看來，全球經濟震蕩雖然對于中國雇員的心理帶來了波動，但整體表現出了非凡的適應力。同時，由于中國政府采取了積極的振興經濟的策略，使得中國企業沒有面臨像其他國家那樣大幅度的經濟危機，因而中國雇員的企業忠誠度沒有被撼動。但是，如果面臨深入持久的經濟衰退的時候，在華企業仍面臨較大的風險。經濟回暖期的到來，為中國企業贏得了規避風險，提升領導力及管理技能的良機。

“Y一代”企業忠誠度最高

調查顯示，全球Y一代(18至29歲)的忠誠度略高于X一代(30至47歲)和嬰兒潮一代(48至65歲)的雇員。在中國，有57%的X一代(30至47歲)表達了自己對雇主完全忠誠的態度，而嬰兒潮一代(48至65歲)和Y一代(18至29歲)則分別有52%和50%的受訪者有這一想法。

可以看到，中國的Y一代員工(18至29歲)的忠誠度低于其他兩代同事，這與其他國家差異明顯。中國的Y一代(18至29歲)雇員為一家公司工作平均2至3年，28至30歲雇員即將面臨職業生涯的轉折，很多的員工希望通過轉換公司而得到職業生涯及薪酬的跳躍。同時，經濟的發展也帶來了生活成本的提高，這是他們希望在短時間中轉換工作的動因之一。在經濟回暖期，他們的執行能力成為快速發展的公司，尤其是研發技術密集型企業所渴求的。

中國的其他兩代員工則擁有成熟的管理及專業經驗以及較為豐厚的收入及穩定的職位。他們能夠使企業目標與自己的目標相結合，更加看重所熟悉的環境及已經適應的文化。在經濟前景不明朗的時候，作為家庭的支柱，他們不愿輕易調換工作，同時很多又面臨職業發展瓶頸。經濟的回暖，企業將繼續擴張，這些人群將再度成為競爭對手追逐的對象。

張志盛提出，在新的經濟階段中，企業將面臨更多的來自人才競爭的壓力，積極的調整并建設有針對性的人力資源管理體系，是確保企業核心競爭力，應對經濟震蕩的關鍵。

企業雇主品牌決定員工去留

在中國區的研究結果顯示，分別有36%的嬰兒潮一代(48至65歲)，35%的X一代(30至47歲)和32%的Y一代(18至29歲)認為，企業品牌在求職和留職中“至關重要”。同時，30%的嬰兒潮年代出生人群對雇主能否成為優秀企業公民“充滿信心”，明顯高于Y一代(25%)和X一代(21%)。

Kelly services大中華區運營總監Mark Hall表示，樹立企業雇主品牌成為企業提高雇員忠誠度的重要領域。企業雇主品牌是在職員工和求職者擇業就業中一項重要的衡量因素。員工在評價企業聲譽的過程中，最為看重的是管理層領導能力、產品和服務品質以及企業社會責任感。而最不被看重的是諸如員工素質、全球化規模、公司財政狀況和公司成立年限等因素。

智聯招聘副總裁陳旭認為，員工忠誠度的提高會在某種程度上減少跳槽的比例，這將給企業招聘帶來一定難度。不過，在全球經濟依然在徘徊的時候，中國經濟的發展創造了更多的就業機會。對于求職者而言，2010年是就業機會增長的一年。因此，求職者在選擇流動時應充分考慮企業發展潛力。對于企業而言，面臨招聘難度一定程度的增加，加強企業雇主品牌建設與傳播則顯得更為重要。 本報記者 鄭勇